Aerolíneas en México emiten recomendaciones para los usuarios que tienen programados vuelos para hoy
El fallo en los sistemas de Microsoft que provocó problemas en numerosas empresas a nivel global hoy, 19 de julio de 2024, también afectó operaciones en aerolíneas en México, por lo que a través de redes sociales pidieron a los usuarios acudir a las terminares aéreas con mayor anticipación.
Dicho fallo fue a raíz de la actualización de un componente de ciberseguridad de la empresa CrowdStrike, que ocasionó problemas técnicos en los clientes de Microsoft y generó incidencias en aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, de salud o medios de comunicación.
En México, Volaris indicó en su cuenta en la red social X que “la caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones”.
Por lo que pidió a los usuarios que en caso de tener un vuelo en las siguientes horas arribe al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check-in y abordaje.
En tanto, Viva Aerobús indicó en redes sociales y en su página web que debido a la falla global de Microsoft su servicio de reservaciones quedó temporalmente fuera de servicio.
“Está situación, que también afecta en otras aerolíneas, repercute en la documentación de nuestros vuelos.
La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones.
En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje
Recomendaciones para usuarios y cancelaciones
Viva Aerobús recomendó, para vuelos nacionales, acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de documentación, check-in y abordaje.
Mientras que en vuelos internacionales, dio a conocer que “nos hemos visto en la necesidad de realizar cancelaciones de los vuelos programados para el día de hoy”.
La aerolínea pidió paciencia a los usuarios en el tema de la devolución de la reserva una vez que se restablezcan todos los sistemas.
Cabe señalar que hasta las primeras horas de este viernes Aeroméxico no se ha pronunciado al respecto.
Mientras que el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) recomendó a los pasajeros mantenerse en contacto con las aerolíneas para estar informados sobre el estatus de sus vuelos.
#AICMInforma
Ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas en varios países, recomendamos a las personas con vuelos programados este día, mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos.— @AICM_mx (@AICM_mx) July 19, 2024
“Problema está siendo corregido”
Por su parte, la empresa CrowdStrike —firma norteamericana de ciberseguridad— informó que el fallo informático fue “identificado” y está “siendo corregido”
George Kurtz, jefe de la compañía, escribió en redes sociales que CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados “por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los usuarios de Windows”.
No se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. El problema fue identificado, aislado y se ha aplicado una corrección.
