¿Es legal que los hospitales nieguen el acceso de la familia a los pacientes o nieguen su salida por falta de pago de servicios hospitalarios?
Por: Mtro. En Derecho, Lenin Rodrìguez
Tepic, Nayarit; lunes, 26 de agosto del 2024.- A raíz de recientes acontecimientos que constituyen un antecedente más de una práctica que viene sucediendo de manera cada vez mas frecuente, que sin pretender ser alarmista, me atrevo a decir “cotidiana”; me refiero a la práctica reprobable, tanto jurídica como moralmente, que ocurre en muchos hospitales no solo privados, de retener, pacientes, sean recién nacidos, niños adultos y hasta cadáveres, para forzar a los familiares de los pacientes a pagar las cuentas del hospital.
No se malentienda, pagar por los servicios prestados debe ser lo ordinario desde luego, no se pretende decir aquí que está bien no pagar. Pero en ocasiones una situación no es tan simple y no se debe juzgar a la ligera. Por ejemplo, aquí nos vamos a detener un poco y concentrarnos en aquellas personas que son beneficiarias (o deberían serlo del sistema de salud pública) conocedores muchos de nosotros de los problemas que se suelen presentar, y la calidad de los servicios recibidos, es un problema de algunos cuantos? No, es un problema de la mayoría.
Inicio de la trampa. Algunos problemas que enfrentan los usuarios de salud pública.
Imagine una familia en esta entidad federativa, podría ser la suya, que se enfrenta una situación de urgencia médica, recurre a su seguridad social, en hospitales públicos, estando ahí dentro, se les dilata o niega materialmente la atención, excusas son variadas, no hay el equipo necesario, falta de personal, exceso de pacientes, no hay quirófano disponible, no hay la medicina necesaria, se requiere cita con especialista, y la más próxima es en tres meses, etc, etc.
Posible causa de la falta o deficiencia en la atención.
Y no se pretende manchar la imagen de la institución, muchos esfuerzos se están realizando por cambiar esta realidad, pero muchas personas usuarias del servicio afirman que estos problemas en la atención se deben, en la gran mayoría de los casos, a mafias integradas por personas sin escrúpulos morales y éticos, incrustadas dentro de los sistemas de salud público cuya única finalidad es beneficiarse haciendo dinero con la desgracia de las personas. Mafias que hasta la fecha las autoridades no se han ocupado de erradicar. (Aquí hago un paréntesis, cuando se toman acciones en este sentido, luego los trabajadores dicen que les están violando sus derechos), pero bueno ya luego hablaremos de este tema.
Se cierra la pinza. No hay opción, si quieres salud, paga por ella.
Ante la falta de atención oportuna y la desesperación, a muchos usuarios no les queda otra que acudir a la atención del sector privado. Llegando a algunos hospitales privados, pero sin la idea clara de cuanto se va a gastar, ya que si bien algunos doctores les hacen un estimado, lo cierto es que ya estando ahí, resulta esta complicación, aquella y los servicios hospitalarios bueno se inflan hasta el punto de consumir miles, cientos de miles y millones en algunos casos, durante la atención muchas tácticas de chantaje son utilizadas, primero el bienestar la salud está de por medio, los mismos doctores y personal administrativo les dicen que ahora se debe hacer esto o aquello, ya que de no hacerlo su familiar correrá un gran riesgo, y como se dijo, se trata de personas que no recibieron la atención por parte del estado, ¿que les queda?
Al no poder pagar, suele ocurrir que por órdenes de la administración del hospital, se les niega a los familiares, el acceso a los pacientes o que impidan su salida hasta que no se liquide la cuenta del hospital, no importa se trate de bebes, niños, adultos mayores, lo que paradójicamente genera más gastos en lo que los pacientes se mueven para buscar el dinero que hace falta.
Se ha dado el caso que esta negativa desde luego causa molestia en familiares quienes en ocasiones llegan a los golpes, con guardias del hospital, lo que además les acarrea consecuencias legales, y complica todavía más la situación para estas víctimas.
Muchas personas que sufrieron esta situación, se han preguntado ¿acaso es legal esta práctica?
La realidad jurídica.
En Nayarit, como en muchas entidades federativas, se considera un delito que los administradores encargados, o directores de cualquier centro de salud, énfasis en cualquiera, impidan la salida de un paciente bajo el pretexto de falta de pago de honorarios o cualquier adeudo hospitalario, siempre y cuando el paciente o sus familiares soliciten la salida. Igualmente, delictivo se considera, bajo el pretexto de falta de pago, retener a un recién nacido, o retardar o negar la entrega de un cadáver a sus padres o familiares respectivamente. Esto merece las mismas sanciones, que negarse a prestar la atención médica urgente a un paciente que lo necesite, tal como lo disponen los artículos del 265 al 269 del Código Penal Para El Estado De Nayarit.
Un consejo.,
Ante esta situación, usted optar por varios caminos, por ejemplo, con un poco de calma y serenidad, algo que puede ayudarle a hacer frente a esta situación de manera efectiva. Sería hablar con el personal del hospital, para saber a ciencia cierta, la situación de su paciente, si luego de ello, así lo decide, entonces solicite formalmente su traslado o salida de manera segura, la entrega del cuerpo, que le dejen ver a su familiar, dependiendo de cual sea el caso. Hágase acompañar de otros familiares sus amigos o conocidos, Serán sus testigos. Si no los tiene, no tenga miedo y grave por video o audio la conversación, incluso puede hacerse acompañar de un notario público. Haga su petición al administrador, director o cualquiera que este encargado en ese momento en el hospital, se lo digo porque algunas veces los directores ya no se aparecen, se esconden etc, esto precisamente para eludir la responsabilidad, sin embargo, no es su trabajo buscar a este personal, usted debe hacer la solicitud a cualquiera que este encargado de la atención del paciente y ellos a su vez elevar la petición a quien corresponda.
Si recibe la negativa, no se le da acceso al hospital o a ver a su paciente, le dan largas, sin justificación, tiene usted que llamar a la policía utilice los servicios de emergencia, 911 explíqueles de manera tranquila y concisa que puede estarse cometiendo un hecho aparentemente delictivo pues se niega la salida del paciente, o no le permiten verlo o no le dan a su hijo pida el apoyo y presencia de la policía y diga que los va a esperar, si no llegan marque nuevamente. Hasta que lo logre este tiempo estará bien invertido le aseguro. Espérelos preferentemente afuera del hospital. Si conoce a algún abogado consúltelo.
Una vez que lleguen expóngales la situación y comuníqueles su deseo de presentar una querella por esos hechos, esto es necesario, pues se trata de un delito que solo se puede perseguir por querella de parte ofendida, en este caso los familiares más próximos del paciente internado, es un requisito que se debe cumplir de acuerdo a la fracción XIX, DEL ARTICULO 46 DEL CÓDIGO PENAL PARA EL ESTADO DE NAYARIT, EN RELACION CON EL SEGUNDO PÁRRAFO DEL 148 DEL CÓDIGO NACIONAL DE PROCEDIMIENTOS PENALES.
Los policías están obligados a tomar su declaración en relacion a los hechos sobre los que se querella, ARTICULO 222 EN RELACION CON EL 224, DEL CNPP, ellos podrán elaborar un acta que deberá firmar. Y le comunicaran al ministerio publico de lo que está sucediendo, puede ocurrir que le pidan acuda a la fiscalía del estado a ratificar o bien a presentar esta querella ante el ministerio publico de guardia. Pero al margen de eso los propios policías están obligados ahí mismo a indagar y realizar los actos de investigación urgentes.
Es muy importante dejar en claro que nada justifica la negativa de entregar, a los pacientes, hijos o cadáveres a sus familiares, esta práctica es ilegal y grave error por parte del personal de un hospital, que les coloca en una situación de desventaja ante usted, y no al revés, ya que independientemente del adeudo que usted pueda o no tener, el hospital debe llevar a cabo su proceso de cobranza en la vía legal correspondiente, y le aseguro que llevar a cabo un hecho con apariencia de delito no es la vía, es tanto como darle a usted un cheque en blanco que más adelante podrá usted cobrar o muy seguramente le servirá para negociar. Si tiene dudas, póngase en contacto con su abogado de confianza.
