La empresa de boletos Ticketmaster resarcir\u00e1 a 500 mexicanos por un conjunto de 3.4 millones de pesos tras una “in\u00e9dita” demanda de acci\u00f3n colectiva, seg\u00fan anuncio este mi\u00e9rcoles la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco).<\/p>\n\n\n\n
Esta acci\u00f3n colectiva es in\u00e9dita en el servicio de entretenimento, ya que la mayor empresa a nivel nacional en la venta de boletos de espect\u00e1culos eligio conciliar y convenir con el objeto de beneficiar a sus consumidores”, inform\u00f3 la Profeco en un comunicado.<\/p>\n\n\n\n
La demanda, que prosper\u00f3 el martes en el Juzgado Noveno de Distrito en Materia Civil de Ciudad de M\u00e9xico, la comenzaron cientos de usuarios que acusaron a la compa\u00f1\u00eda de la “cancelaci\u00f3n unilateral” de la compra de entradas de eventos de entretenimiento, art\u00edsticos, culturales y deportivos.<\/p>\n\n\n\n
Parte de los reclamantes, que demostraron la afectaci\u00f3n, consiguieron el reembolso \u00edntegro de su compra m\u00e1s los cargos por servicio y una bonificaci\u00f3n del 20 por ciento conforme a la ley, indic\u00f3 la dependencia del Gobierno.<\/p>\n\n\n\n
Otros compradores, afectados por la cancelaci\u00f3n de eventos durante la pandemia de covid-19, obtuvieron el resarcimiento solo del costo de la entrada “por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras”.<\/p>\n\n\n\n
La Profeco tambi\u00e9n resalt\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda “invirti\u00f3 en la meiora del servicio de comercializaci\u00f3n de boletos con el fin de otorgar seguridad y certeza jur\u00eddica en las relaciones de consumo”<\/p>\n\n\n\n
Como prueba, se\u00f1al\u00f3 que implement\u00f3 la aplicaci\u00f3n App Ticketmaster MX’ para “facilitar” a los clientes la compra y el uso de las entradas de “forma segura”.<\/p>\n\n\n\n
El escrutinio sobre Ticketmaster en M\u00e9xico subi\u00f3 en 2022, cuando la Profeco identific\u00f3 la venta por duplicado de entre mil 600 y dos mil entradas para el concierto del artista puertorrique\u00f1o Bad Bunny, por lo que las denuncias de los fan\u00e1ticos que no pudieron ingresar se viralizaron en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
La boletera tambi\u00e9n ha afrontado pol\u00e9mica en otros pa\u00edses, como en Estados Unidos, donde legisladores dem\u00f3cratas y republicanos expresaron preocupaci\u00f3n en 2023 por las pr\u00e1cticas monop\u00f3licas de la compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como por el colapso del sistema de venta para la gira de la cantante estadounidense Taylor Swift.<\/p>\n\n\n\n
Con informaci\u00f3n de EFE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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