Con el prop\u00f3sito de garantizar una atenci\u00f3n basada en el respeto, la empat\u00eda y la no discriminaci\u00f3n, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) instal\u00f3 el Comit\u00e9 de Trato Digno de Nivel Central, un \u00f3rgano estrat\u00e9gico encargado de coordinar y supervisar la implementaci\u00f3n nacional de la Estrategia de Trato Digno en todas las unidades del Instituto.<\/p>\n\n\n\n
Por: Agencias<\/p>\n\n\n\n
Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e8xico; lunes, 08 de diciembre del 2025.- El director general del IMSS, Zo\u00e9 Robledo, quien preside el Comit\u00e9, destac\u00f3 que el Seguro Social, como el principal empleador del pa\u00eds y una instituci\u00f3n que acompa\u00f1a a la poblaci\u00f3n en momentos sensibles, tiene la responsabilidad de asegurar un servicio humanizado que respete los derechos de sus usuarios. Subray\u00f3 que esta estrategia busca consolidar una cultura institucional donde la atenci\u00f3n digna sea una pr\u00e1ctica diaria y verificable.<\/p>\n\n\n\n
Robledo reconoci\u00f3 al Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) como un aliado fundamental, debido a su conocimiento de las din\u00e1micas de trabajo y su cercan\u00eda con los pacientes. A\u00f1adi\u00f3 que se han identificado \u00e1reas clave para comenzar acciones prioritarias, entre ellas las Asistentes M\u00e9dicas y el personal de farmacia.<\/p>\n\n\n\n
El titular del IMSS asegur\u00f3 que el Trato Digno no ser\u00e1 un simple discurso, sino una pol\u00edtica institucional respaldada con acciones y resultados. Se\u00f1al\u00f3 tambi\u00e9n el compromiso del Instituto por demostrar a la presidenta Claudia Sheinbaum y a la ciudadan\u00eda que se trabaja con seriedad para garantizar una atenci\u00f3n c\u00e1lida en todos los servicios.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el secretario general del SNTSS, doctor Rafael Olivos Hern\u00e1ndez, afirm\u00f3 que las \u00e1reas de Previsi\u00f3n Social y Capacitaci\u00f3n del Sindicato dar\u00e1n seguimiento a los trabajos del Comit\u00e9 y colaborar\u00e1n en la implementaci\u00f3n de soluciones. Destac\u00f3 que esta estrategia se suma a millones de acciones exitosas que realizan cada a\u00f1o los trabajadores del IMSS, reafirmando su vocaci\u00f3n de atenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n
Durante el acto se present\u00f3 el Manual para la Integraci\u00f3n, Instalaci\u00f3n y Operaci\u00f3n de los Comit\u00e9s de Trato Digno del IMSS, documento que marca las bases, atribuciones y mecanismos de evaluaci\u00f3n para consolidar una atenci\u00f3n centrada en la dignidad humana.<\/p>\n\n\n\n
El Comit\u00e9 de Trato Digno de Nivel Central tendr\u00e1 entre sus funciones dirigir la estrategia a nivel nacional, supervisar su implementaci\u00f3n en los \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada (OOAD) y Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad (UMAE), as\u00ed como analizar quejas de impacto institucional y promover acciones preventivas y correctivas.<\/p>\n\n\n\n
Como parte de esta estrategia, se anunciaron 11 acciones prioritarias orientadas a mejorar la experiencia de las y los derechohabientes. Destacan la renovaci\u00f3n de la identidad visual del personal de Trato Digno, la operaci\u00f3n de un tablero virtual de monitoreo en tiempo real, la instalaci\u00f3n de nuevos m\u00f3dulos en unidades m\u00e9dicas, la certificaci\u00f3n total del personal en el Protocolo de Buen Trato y la aplicaci\u00f3n peri\u00f3dica de encuestas de percepci\u00f3n en hospitales.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, el IMSS reforzar\u00e1 la capacitaci\u00f3n, habilitar\u00e1 una opci\u00f3n espec\u00edfica de Trato Digno en el call center institucional y consolidar\u00e1 mecanismos de reconocimiento al personal destacado.<\/p>\n\n\n\n
El Comit\u00e9 sesionar\u00e1 de manera ordinaria cada trimestre y contar\u00e1 con el apoyo de comit\u00e9s en OOAD y UMAE, encargados de replicar las acciones y dar seguimiento a las recomendaciones nacionales, con el objetivo de garantizar una atenci\u00f3n verdaderamente c\u00e1lida y humanizada en todo el pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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