Telcel aseguró que sus plataformas de registro de líneas móviles cuentan con medidas de seguridad adicionales para proteger la información personal de sus usuarios
Por: Agencias
Ciudad de México; lunes, 12 de enero del 2026.- Luego de que este sábado surgieran denuncias de usuarios y especialistas sobre una supuesta vulnerabilidad que habría expuesto datos de millones de clientes, tras la entrada en vigor de la obligación de registrar todas las líneas móviles en el país.
En un comunicado oficial, la empresa afirmó que el proceso de registro es seguro y que cada usuario puede acceder únicamente a su propia información mediante un código único enviado por mensaje SMS. “Tus datos están seguros. Cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su propia información y realizar la vinculación de su línea. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro. El proceso es seguro y tus datos están protegidos”, señaló la compañía.
Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó el sábado que, durante el inicio del proceso de registro de líneas móviles, se presentaron intermitencias en las plataformas debido al alto flujo de usuarios. Aunque no hizo referencia directa al caso de Telcel, el organismo explicó que se mantiene en contacto con los operadores para garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas.
La CRT agregó que las fallas detectadas son de carácter temporal y que los servicios se normalizarán a la brevedad, con el objetivo de asegurar que el proceso de registro se lleve a cabo sin afectar la seguridad de los datos personales de los usuarios.
